购买定制家具前,这些问题必须注意!
2018-08-11 15:38:50 root
近两年家居业的发展趋势中,定制家具绝对占有重要席位,定制来源于人们的个性化需求,打着“定制”招牌的家具,总是会给人一种“质优价高”的感觉,然而,其市场却问题频出、乱象丛生。当遇到问题时,消费者的权益应当如何维护?
橱柜算价猫腻多:除了定制衣柜,衣帽间外,定制橱柜也是家具定制中的“常客”,同时定制橱柜还是其中较为复杂、整体金额较高的产品。张先生在当地一家橱柜商行看上了一款欧式橱柜,当时商行业务员按照尺寸给张先生计算过后,给出的价格是4万元,张先生觉得价格挺合适,就交付了5000元定金。安好水电、贴好瓷砖,就等安装橱柜时,张先生又接到了一份来自橱柜商行的报价单,报价单上写着,张先生预订的橱柜总价为45000元。“之前明明计算过了,是40000元,怎么又变成了45000元呢?”张先生对于前后相差5000元的报价十分疑惑。“第一份报价只包括柜体、板面、台面,但未包括链、碗篮、调味篮、煤气包管等五金及附件,所以导致最终报价多出5000元,其实给张先生的报价单上已写清楚。”该橱柜商行的负责人也针对张先生的疑惑给出了解释,但这并无法让张先生满意。他认为,自己并不了解橱柜的计价方式,而商行业务员在他预订橱柜的时候也没有解释清楚,现在橱柜的总价超过了他的预算,这让他难以接受。最后,经过工作人员的调解,双方才各退一步,最终将橱柜的成交价定为42500元。
售后服务成焦点:安装了产品之后,并不意味着购物之旅就走到了终点。定制家具是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品,其性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺有很大的关系。作为多部件组装的商品,定制家具在安装或使用过程中保养不当,都很容易产生各种问题,台面断裂、柜门缝隙变大、厂家不给及时维修等问题无疑会给消费者的生活增添许多烦恼。不少店家和厂家以消费者使用不当为由拒绝提供售后服务,由此引发的消费纠纷屡见不鲜。选购定制家具应做好以下三点:一是最好选用信誉度较高的大品牌厂商的产品,同时多看看、多了解,货比三家,择优而购;二是签订合同时,对家具的尺寸、价格、材质及交付时间等重要内容进行详细约定,并分清“定金”与“订金”的区别;三是对于商家提出的“五年保修,终身维修”等售后承诺要有书面凭证,不宜轻信口头承诺。